Kısa süre önce, doğrudan Windows 10 masaüstünüzden çevrimiçi sohbet yoluyla Microsoft desteğe başvurarak Windows 10 sorunlarını nasıl çözebileceğinizi açıklayan bir kılavuz yayınladık. O zamandan beri, Microsoft desteğinden geri arama planlamak için bir seçenek olup olmadığı soruldu.
Bir teknik destek çağırdıysanız, beklemede beklemenin, teknik destek arama konusundaki en büyük sıkıntılardan biri olduğunu bilirsiniz. Bu, çoğu kullanıcının destek almak ve teknik desteği en son çare olarak tutmak için web'e yönelmesinin temel nedenlerinden biridir.
Bununla birlikte, bugünlerde çoğu şirket müşterilerin geri arama planlamasına izin veriyor. Windows 10'da, bir sorun yaşıyorsanız, Microsoft desteğinden geri arama planlamak için yerel İletişim Desteği uygulamasını kullanabilirsiniz.
Windows 10 ile ilgili herhangi bir sorun veya Microsoft'tan herhangi bir servis için destek almak üzere resmi Windows destek ekibine başvurabilirsiniz. Örneğin, verilen ürün anahtarını kullanarak Windows 10'unuzu etkinleştiremiyorsanız veya bir virüsü bilgisayarınızdan kaldırmak için yardıma ihtiyacınız varsa, destek alabilirsiniz. Kısacası, bir sorun varsa ve web üzerinde bir çözüm bulamıyorsanız, Microsoft destek ekibine başvurabilirsiniz.
Ücretsiz olarak Microsoft desteğinden geri arama düzenleyin
Microsoft Windows destek ekibinden bir geri arama planlamak için yerel İletişim Desteği uygulamasını kullanmamız gerekir. Uygulamanın nasıl kullanılacağından emin değilseniz, Microsoft'tan doğrudan Windows 10 masaüstünden bir arama planlamak için aşağıdaki talimatları uygulayın.
Adım 1: Başlat veya görev çubuğu arama kutusuna Contact Support yazın ve Contact Support uygulamasını başlatmak için Enter tuşuna basın.
Adım 2: Yerel bir hesap kullanıyorsanız, devam etmek için bir Microsoft hesap adresi (e-posta kimliği) ve şifre girmeniz istenir.
Adım 3: Uygulama başlatıldığında, iki ekranlı aşağıdaki ekranı göreceksiniz:
# Hesaplar ve faturalandırma (Hesabınızı yönetme konusunda yardım alın)
# Servisler ve uygulamalar (Windows, OneDrive ve Office 365, vb.)
Açıkçası, Windows 10 için destek ararken Servisler ve uygulamalar başlıklı ikinci seçeneğe tıklamanız veya dokunmanız gerekir.
Adım 4: Burada, yine bir çok seçenek arasından bir seçeneğe tıklamanız veya dokunmanız gerekir:
# Windows
# Internet Explorer veya Edge
# Windows için Office veya Office 365
# Skype
# Xbox
# Daha fazlasını görün
Daha fazlasını görmek, Word, Excel, Outlook ve Security Essentials gibi birkaç seçenek daha gösterecektir.
Windows 10 için destek almak istiyoruz, yalnızca Windows'a tıklayın veya dokunun. Bununla birlikte, Internet Explorer, Edge veya Skype için yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen uygun bir seçeneğe tıklayın veya dokunun.
Adım 5: Sonra, üç seçenek göreceksiniz:
# Kurulum (kurulum, ayarlar ve aktivasyon)
# Teknik destek (hatalar ve diğer performans sorunları)
# Bilgisayarımı koruma (Virüsleri ve kötü amaçlı yazılımları temizleme vb.)
Sorunun türüne bağlı olarak, devam etmek için uygun bir seçeneğe tıklayın veya dokunun.
Adım 6: Bu ekranda, Microsoft desteğinden geri arama planlamak için, Arama düzenle (Arama planla) seçeneğine tıklamanız veya dokunmanız gerekir. İletişim bilgilerinizi, tarih ve saati girin ve son olarak Onayla düğmesine tıklayın. Bu kadar.
Bunun yerine, Microsoft’tan en kısa sürede geri aramayı tercih ediyorsanız, En kısa sürede beni ara seçeneğini belirle seçeneğine tıklayın veya dokunun ve ardından iletişim bilgilerinizi girin. Resimde gördüğünüz gibi, uygulama mevcut bekleme süresini gösterir.
Windows 10'da tercih ettiğiniz Microsoft desteği ile iletişim yolunuz hangisi?
